Veel gestelde vragen
Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen.
Kun je het antwoord op jouw vraag niet vinden?
Laat het ons dan weten via het contactformulier.
ℹ️ Algemene vragen
Welke voordelen biedt jullie productaanbod?
Wij kiezen er bewust voor om ons assortiment beperkt te houden. Zo kennen wij ieder product door en door en kunnen we er volledig achter staan. Dit zorgt ervoor dat we je beter kunnen adviseren en garanderen dat wat je koopt van topkwaliteit is.
Zijn jullie de hele dag telefonisch bereikbaar?
Onze telefoon staat op doordeweekse dagen van 10.00 uur t/m 17.00 uur aan.
Als klein bedrijf combineren we onze persoonlijke service met vele andere taken, waardoor we niet altijd direct de telefoon kunnen opnemen.
Het kan dus voorkomen dat je onze voicemail te horen krijgt.
Laat gerust je naam en telefoonnummer achter, dan bellen we je terug zodra we daar rustig de tijd voor hebben.
Uiteraard kun je ons ook via het contactformulier bereiken.
Waarom het contactformulier handig is:
Als je alvast aangeeft waar je vraag over gaat, kunnen we ons beter voorbereiden en je sneller verder helpen.
Hoe log ik in op mijn gebruikers account?
- Ga naar de gebruikers account pagina en voer je e-mailadres in.
- Vul de code in die je per e-mail hebt ontvangen.
Leveren jullie alleen uit voorraad?
Ja, principieel leveren wij alleen uit eigen voorraad. Mocht je echter een product zien welke wij niet op voorraad hebben dan kun je altijd contact op nemen in verband met eventuele levertijd.
📦 Bestelling en betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), Shop Pay, Apple Pay en Google Pay.
Kan ik achteraf betalen?
Helaas is het niet mogelijk om te betalen via Klarna, Riverty of een andere achteraf-betaalmethode. Je kunt de betaling wel uitstellen als je met een creditcard betaalt: het bedrag wordt namelijk pas op een later moment afgeschreven.
Kan ik in termijnen betalen?
Nee, forComponents biedt geen mogelijkheid om aankopen in termijnen te betalen.
Hoe wijzig of annuleer ik mijn bestelling?
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Vermeld je ordernummer en je verzoek duidelijk. We doen ons best om wijzigingen nog door te voeren, maar kunnen dit niet garanderen zodra de bestelling is verwerkt.
Is mijn betaling veilig?
Ja, forComponents maakt gebruik van een SSL-certificaat. Dit zorgt voor een veilige, versleutelde verbinding, zodat je betaalgegevens beschermd zijn.
🚚 Verzending & Bezorging
Wat zijn de verzendkosten?
Voor postbus pakketen betaal je €5,95.
Voor bestellingen tot €30,- betaal je €7,95.
Voor bestellingen tot €200,- betaal je €5,95
Voor bestellingen boven de €200,- verzenden wij gratis.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
We streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur zijn geplaatst, de volgende dag bij jou te laten bezorgen. De levering wordt verzorgd door een externe vervoerder.
De uiteindelijke levertijd hangt af van deze vervoerder.
* Bij bestellingen op sommige dinsdagen of donderdagen kan de levering een dagje later zijn.
Met welke vervoerder verzenden jullie?
We verzenden via DHL, DPD en PostNL.
Is mijn bestelling verzekerd tijdens verzending?
Bij forComponents versturen we jouw bestelling met zorg én verzekering. Dat betekent dat je bestelling beschermd is tegen schade of verlies tijdens transport.
Wat zijn de voordelen voor jou?
- Geen zorgen bij schade of vermissing
Gaat er iets mis onderweg? Dan zorgen wij voor een snelle oplossing: een nieuw product of terugbetaling van het aankoopbedrag. - Snelle en zorgvuldige afhandeling
Dankzij de verzekering kunnen we sneller schakelen en hoef jij niet achter compensatie aan. - Extra service. Wij nemen de verantwoordelijkheid voor een veilige levering, zodat jij met een gerust gevoel kunt bestellen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je van ons een e-mail met een trackingcode. Tevens kun je de bestelling volgen via het Gebruikers account.
Wat als ik niet thuis ben bij levering?
Afhankelijk van je keuze bezorgt de vervoerder het pakket bij de buren of bij een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt hierover bericht van de vervoerder
Wanneer je pakket naar een afhaalpunt wordt gestuurd en je het daar niet binnen de opgegeven tijd ophaalt, brengen wij helaas de retourkosten in rekening.
Zodra het pakket terug is bij ons, wordt je bestelling (gedeeltelijk) geannuleerd. Dit geldt ook als je het pakket weigert bij de deur.
Wat als ik het pakketje weiger?
Als je het pakketje bij de deur weigert brengen we helaas de retourkosten in rekening. Zodra het pakket weer bij ons terug is, wordt je bestelling (gedeeltelijk) geannuleerd. We begrijpen dat dit soms vervelend kan zijn en helpen je graag als je vragen hebt.
Kan ik een bestelling bij jullie ophalen?
Nee, wij zijn puur een online winkel en bieden geen mogelijkheid om op te halen of ons te bezoeken.
Kan ik ook buiten Nederland bij jullie bestellen?
Op dit moment leveren wij alleen binnen Nederland
🔁 Retourneren & Herroepingsrecht
Hoe werkt het herroepingsrecht?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en hebt daarna nog eens 14 dagen om het product retour te sturen; je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug, maar betaalde verzendkosten worden alleen terugbetaald als je de gehele bestelling retourneert.
Hoe stuur ik een product retour?
- Meld je retour aan via onze selfservice door in te loggen op je account. Maak je liever geen gebruik van de selfservice? Dan kun je ook het Modelformulier voor herroeping invullen en meesturen.
- Verpak de producten zorgvuldig in een stevige verzenddoos, inclusief alle accessoires en – indien mogelijk – in de originele verpakking.
- Voeg het ingevulde retourformulier of een kopie van je retourmelding toe.
- Verstuur het pakket naar:
forComponents
T.a.v. Afdeling Retour
Leopold Haffmansstraat 14
5961 DX Horst
Nederland
Wat zijn de retourvoorwaarden voor bundels?
Bij bundels (zoals het DIY ComponentsPack) is een extra korting verwerkt in de totaalprijs.
Bundels dienen daarom in hun geheel te worden geretourneerd.
Als je een deel van de bundel retourneert, wordt de prijs van de behouden producten herberekend op basis van de reguliere verkoopprijzen.
Afhankelijk van de waarde van de geretourneerde producten:
Ontvang je geld terug, of
Kan er een bedrag worden nagefactureerd als de resterende producten duurder uitvallen zonder bundelkorting.
We kijken dus altijd naar de nieuwe prijs van de behouden producten en verrekenen het verschil met het bedrag dat je voor de bundel hebt betaald.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na aanmelding van je retour storten we het volledige bedrag terug, mits we het product in goede staat hebben ontvangen.
🧩 Productinformatie & Compatibiliteit
Hoe weet ik of onderdelen compatibel zijn?
Onze filters, specificaties en productomschrijvingen helpen je bij het kiezen van de juiste onderdelen. Twijfel je? Neem dan contact op via het contactformulier.
Helpen jullie bij het samenstellen van een pc?
Ja, we geven graag advies bij het samenstellen van je pc. We bouwen de pc echter niet zelf.
Wat is het verschil tussen de DIY ComponentsPacks en losse onderdelen?
De onderdelen zijn hetzelfde, maar een DIY ComponentsPack is voordeliger geprijsd, inclusief gratis verzending, en bevat zorgvuldig geselecteerde onderdelen die perfect op elkaar aansluiten.
Zijn de producten nieuw of refurbished?
Alle producten zijn nieuw, tenzij anders vermeld.
🛠️ Garantie & Defecten
Hoe lang is de garantie op onderdelen?
Op alle producten geldt de wettelijke garantie via forComponents. Voor producten met een langere fabrieksgarantie neemt de fabrikant dit na die periode over.
Mijn product werkt niet. Wat nu?
We kijken eerst graag samen of het probleem opgelost kan worden. Blijkt het product defect binnen de garantietermijn? Dan kun je het retourneren en zorgen wij voor vervanging of terugbetaling.
Bekijk onze Garantie & Defecten pagina voor meer informatie.
Wat moet ik doen bij transportschade?
Meld transportschade zo snel mogelijk bij zowel de vervoerder als bij ons, zodat we direct een passende oplossing kunnen bieden.
📋 Account & Gegevens
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je kunt gewoon zonder account bestellen. Wel heb je de mogelijkheid je gegevens op te slaan voor een volgende bestelling.
Hoe wijzig ik mijn adres of wachtwoord?
Log in op je Gebruikers account om je gegevens aan te passen.
Dit kun je doen door rechtsboven in beeld op je initialen te klikken en naar Profiel te gaan.
Kan ik mijn bestelgeschiedenis inzien?
Ja, via je Gebruikers account bij 'Bestellingen' vind je een overzicht van je eerdere bestellingen, de status en details zoals verzendadres en betaalmethode.
🧾 Factuur & Zakelijk bestellen
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Nee, de orderbevestiging die je automatisch ontvangt, voldoet voor de meeste doeleinden. Wil je toch een factuur ontvangen? Laat het ons dan weten, deze kunnen wij altijd mailen.
Kan ik als bedrijf bestellen en btw verleggen?
Je kunt als bedrijf bestellen, maar we hanteren geen speciale prijzen of btw-verlegging.
Bieden jullie staffelkorting aan voor bulkorders?
Nee, we bieden dezelfde prijs voor iedereen, ongeacht de ordergrootte.
🆘 Hulp & Contact
Hoe neem ik contact met jullie op?
Via ons contactformulier, e-mail of telefonisch. Bekijk onze contactpagina voor details.
Wat zijn jullie openingstijden?
Telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 10.00 uur en 17.00 uur. Via het contactformulier reageren we tijdens kantooruren meestal binnen enkele uren.
Waar vind ik het Modelformulier voor herroeping?
Het Modelformulier voor herroeping kun je hier downloaden.