Veel gestelde vragen
Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen.
Kun je het antwoord op jouw vraag niet vinden?
Laat het ons dan weten via het contactformulier.
ℹ️ Algemene vragen
Waarom kan ik bij jullie bepaalde producten niet kopen die andere winkels wel aanbieden?
Wij kiezen er bewust voor om ons assortiment beperkt te houden. Zo kennen wij ieder product door en door en kunnen we er volledig achter staan. Dit zorgt ervoor dat we je beter kunnen adviseren en garanderen dat wat je koopt van topkwaliteit is.
Waarom kan ik jullie niet de hele dag telefonisch bereiken?
Omdat we een klein bedrijf zijn, lukt het naast alle andere werkzaamheden helaas niet om de hele dag telefonisch bereikbaar te zijn. We begrijpen dat het soms prettiger is om je vragen telefonisch te stellen. Daarom plannen we wekelijks momenten in waarop we telefonisch bereikbaar zijn.
Komen deze momenten niet uit?
Laat dan via ons contactformulier je vraag en telefoonnummer achter. We bellen je op een later moment terug wanneer we de tijd kunnen nemen om je écht goed te helpen.
Een extra voordeel van het contactformulier is dat je alvast kunt aangeven waar je vraag over gaat. Zo zorgen we dat de juiste persoon contact met je opneemt en je direct verder helpt.
📦 Bestelling en betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), Shop Pay, Apple Pay en Google Pay.
Kan ik achteraf betalen?
Helaas is het niet mogelijk om te betalen via Klarna, Riverty of een andere achteraf-betaalmethode. Je kunt de betaling wel uitstellen als je met een creditcard betaalt: het bedrag wordt namelijk pas op een later moment afgeschreven
Kan ik in termijnen betalen?
Helaas biedt forComponents geen mogelijkheid om aankopen in termijnen te betalen
Hoe wijzig of annuleer ik mijn bestelling?
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Vermeld je ordernummer en je verzoek duidelijk. We doen ons best om wijzigingen nog door te voeren, maar kunnen dit niet garanderen zodra de bestelling is verwerkt.
Is mijn betaling veilig?
Ja, forComponents maakt gebruik van een SSL-certificaat. Dit zorgt voor een veilige, versleutelde verbinding, zodat je betaalgegevens beschermd zijn.
🚚 Verzending & Bezorging
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per bestelling en zijn afhankelijk van het gewicht en formaat van het pakket. De exacte kosten zie je tijdens het afrekenen.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
We streven ernaar je bestelling binnen 24 uur te verzenden. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de vervoerder.
Met welke vervoerder verzenden jullie?
We verzenden via DHL, DPD en PostNL.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je van ons een e-mail met een trackingcode.
Wat als ik niet thuis ben bij levering?
Afhankelijk van je keuze bezorgt de vervoerder het pakket bij de buren of bij een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt hierover bericht van de vervoerder
Kan ik een bestelling bij jullie ophalen?
Nee, wij zijn puur een online winkel en bieden geen mogelijkheid om op te halen of ons te bezoeken.
🔁 Retourneren & Herroepingsrecht
Hoe werkt het herroepingsrecht?
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.
Hoe stuur ik een product retour?
Meld je retour aan via ons contactformulier. Stuur het product, inclusief alle toebehoren en – indien mogelijk – in de originele verpakking terug. Je kunt ook het modelformulier gebruiken.
Wat zijn de retourvoorwaarden voor bundels?
Bij bundels (zoals het DIY ComponentsPack) is een extra korting verwerkt in de totaalprijs.
Als je een deel van de bundel retourneert, wordt de prijs van de behouden producten herberekend op basis van de reguliere verkoopprijzen.
Afhankelijk van de waarde van de geretourneerde producten:
Ontvang je geld terug, of
Kan er een bedrag worden nagefactureerd als de resterende producten duurder uitvallen zonder bundelkorting.
We kijken dus altijd naar de nieuwe prijs van de behouden producten en verrekenen het verschil met het bedrag dat je voor de bundel hebt betaald.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na aanmelding van je retour storten we het volledige bedrag terug, mits we het product in goede staat hebben ontvangen.
🧩 Productinformatie & Compatibiliteit
Hoe weet ik of onderdelen compatibel zijn?
Onze filters, specificaties en productomschrijvingen helpen je bij het kiezen van de juiste onderdelen. Twijfel je? Check ons Knowledge Lab of neem contact op via het contactformulier.
Helpen jullie bij het samenstellen van een pc?
Ja, we geven graag advies bij het samenstellen van je pc. We bouwen de pc echter niet zelf.
Wat is het verschil tussen de DIY ComponentsPacks en losse onderdelen?
De onderdelen zijn hetzelfde, maar een DIY ComponentsPack is voordeliger geprijsd, inclusief gratis verzending, en bevat zorgvuldig geselecteerde onderdelen die perfect op elkaar aansluiten.
Zijn de producten nieuw of refurbished?
Alle producten zijn nieuw, tenzij anders vermeld.
🛠️ Garantie & Defecten
Hoe lang is de garantie op onderdelen?
Op alle producten geldt de wettelijke garantie via forComponents. Voor producten met een langere fabrieksgarantie neemt de fabrikant dit na die periode over.
Mijn product werkt niet. Wat nu?
We kijken eerst graag samen of het probleem opgelost kan worden. Blijkt het product defect binnen de garantietermijn? Dan kun je het retourneren en zorgen wij voor vervanging of terugbetaling.
Wat moet ik doen bij transportschade?
Meld transportschade zo snel mogelijk bij zowel de vervoerder als bij ons, zodat we direct een passende oplossing kunnen bieden.
📋 Account & Gegevens
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je kunt ook zonder account bestellen.
Hoe wijzig ik mijn adres of wachtwoord?
Log in op je account om je gegevens aan te passen.
Kan ik mijn bestelgeschiedenis inzien?
Ja, via je account bij 'Bestellingen' vind je een overzicht van je eerdere bestellingen, de status en details zoals verzendadres en betaalmethode.
🧾 Factuur & Zakelijk bestellen
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, je ontvangt de factuur per e-mail. Ook terug te vinden in je account onder 'Bestelgeschiedenis'.
Kan ik als bedrijf bestellen en btw verleggen?
Je kunt als bedrijf bestellen, maar we hanteren geen speciale prijzen of btw-verlegging.
Bieden jullie staffelkorting aan voor bulkorders?
Nee, we bieden dezelfde prijs voor iedereen, ongeacht de ordergrootte.
🆘 Hulp & Contact
Hoe neem ik contact met jullie op?
Via ons contactformulier, e-mail of telefonisch. Bekijk onze contactpagina voor details.
Wat zijn jullie openingstijden?
Telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 10.00–12.00 en 14.00–16.00 uur. Via het contactformulier reageren we tijdens kantooruren meestal binnen 2 uur.
Waar vind ik het modelformulier voor herroeping?
Op onze pagina over herroepingsrecht