Retourinformatie & Herroepingsrecht

Retourinformatie

Heb je een verkeerd product besteld of ben je niet tevreden? Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Procedure retourneren / omruilen

1. Meld je retour aan via onze selfservice door in te loggen op je account. Maak je liever geen gebruik van de selfservice? Dan kun je ook het Modelformulier voor herroeping invullen en meesturen.
2. Verpak de producten zorgvuldig in een stevige verzenddoos, inclusief alle accessoires en – indien mogelijk – in de originele verpakking.
3. Voeg het ingevulde retourformulier of een kopie van je retourmelding toe.
4. Verstuur het pakket naar:

forComponents
T.a.v. Afdeling Retour
Leopold Haffmansstraat 14
5961 DX Horst
Nederland

Verzendkosten

• Retourkosten zijn voor eigen rekening (circa €7,25 per pakket, afhankelijk van de vervoerder).
• Heb je verzendkosten betaald bij je bestelling? Dan worden deze alleen terugbetaald als je de gehele bestelling retourneert.

Bundels

Indien je een bundel (zoals een DIY ComponentsPack) hebt aangeschaft waarin meerdere producten tegen een pakketkorting zijn gecombineerd, dan geldt:

• Bundels dienen in hun geheel te worden geretourneerd.
• Indien je besluit een deel van de bundel te behouden, wordt de prijs van de behouden producten herberekend op basis van de reguliere verkoopprijs. Eventuele terugbetaling wordt berekend op het verschil tussen de betaalde bundelprijs en de herrekende prijs.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Zakelijke bestellingen.
• Software waarvan de verzegeling is verbroken.
• Producten met verbroken verzegeling die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.
• Producten die op maat zijn gemaakt volgens jouw specificaties.
• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
• Juist uitgevoerde diensten, zoals installatie- of inbouwkosten en bijzondere verzendopties.

Voorwaarden

• Producten dienen compleet te zijn met alle toebehoren.
• Behandel producten zorgvuldig en verpak ze goed om transportschade te voorkomen.
• Indien een product beschadigd is of meer gebruikssporen bevat dan nodig om het te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Voorbeelden:

• Het is toegestaan een videokaart uit te pakken en kort te testen.
• Het is niet toegestaan de koelpasta van een CPU-koeler te gebruiken.
• Het is toegestaan een behuizing uit de doos te halen om te bekijken.
• Het is niet toegestaan extra gaten te boren of onderdelen te vervangen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventueel betaalde verzendkosten bij volledige retourzending) binnen 14 dagen terug via de gebruikte betaalmethode.